Questions fréquentes · Maison Bahut

En général 3 à 6 jours ouvrés après votre commande. Votre coffre part de nos entrepôts partenaires en Europe, et vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès son départ.

Non. La livraison est offerte en France métropolitaine, quel que soit le montant de la commande. Aucun frais n'est ajouté au moment du paiement.

Nous livrons la France métropolitaine, hors Corse et îles non reliées au continent. Nous ne livrons pas encore les DOM-TOM ni l'étranger. Vous habitez une de ces zones ? Écrivez-nous avant de commander.

Les coffres sont des colis volumineux, livrés par transporteur devant votre porte en maison, ou au pied de l'immeuble en appartement. Pour les plus lourds, le transporteur peut vous appeler pour convenir d'un rendez-vous : indiquez un numéro de téléphone joignable lors de la commande.

Avec le lien de suivi reçu par e-mail à l'expédition. Vous ne le trouvez pas ? Vérifiez vos courriers indésirables, ou écrivez-nous avec votre numéro de commande (indiqué dans l'e-mail de confirmation).

Si vous pouvez, notez des réserves précises auprès du livreur. Prenez des photos du carton et du coffre, gardez l'emballage et écrivez-nous dans les 48 heures : nous organisons l'envoi de la pièce, le remplacement ou le remboursement, sans frais pour vous. Tous les détails sur la page Livraison et retours.

Les dimensions extérieures pour la place qu'il prend, les intérieures pour ce qu'il contient. Les dimensions extérieures figurent sur chaque fiche ; les intérieures y sont ajoutées quand le fabricant les communique.

Mesurez la place au sol en gardant environ 5 cm de chaque côté, et vérifiez la hauteur libre pour ouvrir le couvercle. Notre guide des tailles vous donne les repères pièce par pièce, avec un calculateur. Un doute ? Envoyez-nous vos mesures, on vous dit quel coffre irait.

Oui si la fiche indique « Assise : oui », d'après les données du fabricant. Sinon, le coffre est conçu pour ranger : mieux vaut ne pas s'y asseoir.

Cela dépend du modèle : quand le fabricant le précise, la fiche indique s'il arrive monté. Sinon, la visserie et la notice sont fournies. Si vous bloquez, écrivez-nous.

Seuls les modèles marqués « Extérieur » sont prévus pour la terrasse ou le jardin. Pour qu'ils durent, placez-les si possible à l'abri des pluies prolongées, surélevés du sol, et videz-les avant l'hiver si vous y rangez des coussins. Un coffre d'extérieur garde vos affaires au sec sous une averse, mais ce n'est pas une cuve étanche. Voir les coffres de terrasse.

Nous faisons au mieux, mais un écran ne rend jamais exactement une teinte. Le bois massif présente aussi des nœuds et des variations naturelles : chaque coffre est un peu différent.

Carte bancaire, PayPal, Apple Pay et Google Pay, sur une page de paiement chiffrée. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.

Vous avez 14 jours après réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Prévenez-nous par e-mail, nous vous indiquons la marche à suivre. Tout est détaillé dans notre politique de retour.

Les frais de retour sont à votre charge. Un coffre étant volumineux, le plus simple est de nous laisser organiser l'enlèvement à votre domicile, pour un forfait de 9,99 € par article, déduit de votre remboursement.

Au plus tard 14 jours après votre demande de rétractation, par le même moyen de paiement. Nous pouvons attendre d'avoir récupéré le produit, ou la preuve de son renvoi, pour effectuer le remboursement.

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie contre les vices cachés. En cas de défaut, écrivez-nous avec des photos. Le détail figure dans nos conditions générales de vente.

Oui, par e-mail, avec la confirmation de votre commande. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Parce qu'on ne vend que des coffres et des malles, choisis un par un pour leur allure et leur volume utile. Chaque fiche donne les dimensions, la place à prévoir, la matière et l'assise, et une vraie personne répond à vos questions avant comme après l'achat. Notre histoire.

Oui. Ils sont collectés par une application indépendante, uniquement auprès de clients qui ont reçu leur commande. Nous ne les modifions pas et n'en supprimons pas parce qu'ils sont négatifs.

Par téléphone au 07 66 99 79 43, du lundi au vendredi de 10 h à 16 h (hors jours fériés), par e-mail à bonjour@maisonbahut.fr ou via la page contact. Nous répondons aux e-mails sous 24 à 48 h ouvrées.